Veelgestelde vragen
Op deze pagina vind je de veelgestelde vragen over Golden Rose, met alle info over verzending, retouren en meer.
Bestellen & Verzenden
België/Luxemburg & Nederland: gratis vanaf €39 (NL) of €65 (BE) voor consumenten; zakelijke orders zijn gratis vanaf €150 (excl. BTW).
Alle tarieven voor andere landen vind je op de pagina Bezorgen en afhalen.
Bestellingen vóór 14:30 op een verzenddag worden dezelfde dag verzonden (ma–do), de levering duurt 1–2 werkdagen. Bestellingen na 14:30 of op vrijdag worden de eerstvolgende verzenddag verwerkt.
Je ontvangt automatisch een e-mail met de track & trace link zodra je pakket wordt klaargemaakt en verzonden, indien je niets in je email ontvangt hierover controleer je spambox.
Controleer eerst je track & trace. Mogelijk ligt het pakket bij een afhaalpunt. Is er geen update of blijft het uit? Neem dan contact met ons op via [email protected].
Retourneren & Annuleren
Je kunt binnen 14 dagen je bestelling melden bij [email protected]. Daarna heb je nog 14 dagen om het pakket terug te sturen volgens onze retourvoorwaarden (originele verpakking, onbeschadigd). Lees meer op Herroepingsrecht.
Ruilen is niet mogelijk. Je retourneert het artikel en bestelt vervolgens het gewenste item opnieuw.
Wanneer je niet thuis bent bij levering, wordt je pakket afgeleverd bij een afhaalpunt. Haal je het daar niet op binnen de gestelde termijn? Dan wordt het automatisch naar ons retour gestuurd. De extra verzendkosten zijn in dat geval voor eigen rekening.
Besluit je om de bestelling te annuleren i.p.v. opnieuw te laten verzenden? Dan ontvang je géén terugbetaling, maar een kortingscode ter waarde van het aankoopbedrag (excl. verzendkosten), te gebruiken bij een volgende bestelling.
Producten & Advies
Ja, Golden Rose producten zijn dierproefvrij (PETA-gecertificeerd) halal-gelicentieerd en vegan, waar mogelijk. Per product geeft de verpakking of webshop aan of het vegan is. Neem contact op voor specifieke vragen.
Stuur een duidelijke, filterloze foto in daglicht via e-mail of WhatsApp. Ons visagistenteam geeft dan vrijblijvend kleuradvies op maat.
Betalen & Accounts
Je kunt betalen met iDEAL, Klarna, Bancontact, creditcard en andere gangbare methodes tijdens het afrekenen
Klik op ‘Zakelijk aanmelden‘, vul alle velden in – inclusief KVK- of BTW-nummer. Dit is noodzakelijk voor uw inkoopvoordeel
Gebruik je btw-nummer zonder de laatste drie tekens (bijv. NL855286988). Let op: het systeem controleert of jouw ingevulde bedrijfsnaam en adres overeenkomen met de officiële gegevens gekoppeld aan dit btw-nummer. Als dit niet matcht, zal het systeem de registratie weigeren. Is het nog steeds fout? Mail ons jouw gegevens.
Showroom & Contact
Ja, onze showroom bevindt zich in Alkmaar (Otterkoog 101B). Hier kun je producten testen, advies krijgen en direct inkopen.
Let op: showroombezoek is uitsluitend op afspraak. Maak een afspraak via [email protected] of bel ons.
E-mail naar [email protected] of bel +31 (0)75 670 5825. We zijn bereikbaar ma–do 09:30–17:00 en vrij t/m 12:30
Over Golden Rose
Ja. Golden Rose staat bekend om kwalitatieve make-up met een uitstekende prijs-kwaliteitverhouding. In de Benelux is Cosmi Cosmetics B.V. de officiële distributeur. Klanten waarderen de producten hoog op Trustpilot (gemiddeld 4,8/5) vanwege de kwaliteit, snelle levering en vriendelijke service.
Ja. Golden Rose test haar producten niet op dieren en voldoet aan de EU-regels die dierproeven voor cosmetica verbieden. Het merk staat bovendien vermeld op cruelty-free lijsten, zoals PETA.
Veel producten van Golden Rose zijn vegan. Dit betekent dat er geen ingrediënten van dierlijke oorsprong worden gebruikt. Op goldenrose.nl kun je per product zien of het vegan is.
Ja. Alle producten van Golden Rose zijn parabeenvrij en ontwikkeld met milde formules die geschikt zijn voor dagelijks gebruik.
Golden Rose is exclusief verkrijgbaar via de officiële webshop goldenrose.nl en bij geselecteerde beauty- en kapsalons in Nederland.
In België bestel je eenvoudig via goldenrose.nl of via aangesloten salons en beautywinkels die Golden Rose gebruiken en verkopen.
Ja. De Longstay Liquid Matte Lipstick staat bekend om zijn sterke pigmentatie en lange houdbaarheid tot wel 12 uur, zonder uit te drogen of te plakken.
Ja. De foundations van Golden Rose zijn ontwikkeld om de hele dag comfortabel te blijven zitten. De Satin Smoothing Fluid Foundation en de Moisture Touch Liquid Foundation worden vaak geprezen om hun langdurige dekking.
Ja. Golden Rose-producten zijn dermatologisch getest, hypoallergeen en bevatten zachte formules die ook geschikt zijn voor de gevoelige huid.
Golden Rose is opgericht in 1983 in Istanbul, Turkije. Het merk wordt inmiddels verkocht in meer dan 90 landen wereldwijd.
Cosmi Cosmetics B.V. is de exclusieve distributeur van Golden Rose in de Benelux. Via goldenrose.nl bestel je rechtstreeks bij de officiële bron.
Ja. Alle producten van Golden Rose zijn dermatologisch getest om de veiligheid en huidvriendelijkheid te waarborgen.
Ja. Golden Rose beschikt over halal-certificeringen op het het assortiment, wat het merk extra toegankelijk maakt voor bewuste consumenten.
Veel producten van Golden Rose zijn non-comedogeen, wat betekent dat ze de poriën niet verstoppen. Dit maakt ze geschikt voor mensen met een gevoelige of acne-gevoelige huid.
Populaire producten zijn de Longstay Liquid Matte Lipstick, de Velvet Matte Lipstick, de Satin Smoothing Fluid Foundation en de Precision Browliner. Deze producten zijn geliefd vanwege hun sterke pigmentatie, draagcomfort en langdurige houdbaarheid.